售后快速解决小型中频淬火机床故障

昨天（4月6号）在东莞石龙镇的一个顾客孙先生打来售后电话，说2018年购买的小型中频淬火机床发生常见故障了，售后部罗主管立刻和孙先生视频通话，可是视频通话中没法找到常见故障缘故，目前已成到下午4点，东莞海拓的售后服务工作组召开小会议，商议解决方法。

那到底是电机控制层面发生的故障，或者是零配件出了故障呢？接着决策由承担电气设备的刘工和售后服务蒙师博一同上门服务检验。而这时必须提前准备一台高频电磁感应加热电源送到顾客处预留，如果是电源发生故障，把这台预留的换上去，那样可以不耽误顾客生产制造。敢想敢干，因为孙先生这台小型中频淬火机床是订制的，因此电磁感应加热电源要立刻开展检测一台。历经一个钟头的检测，已成到下午的下班时间六点，东莞海拓的售后服务工程师匆匆忙忙吃完饭，就快马加鞭向石龙镇奔来到。

因为下班时间道上有点儿拥堵，到顾客处已成夜里8点多，立刻进到查验，刘工承担查验电气设备，蒙师博承担查验电磁感应加热电源和别的部件，因为她们的专业能力，迅速就检验来到这台小型中频淬火机床的存在的问题，而且迅速的解决了故障。因为售后服务工作组的贴心主要表现，沒有耽误顾客的晚班生产制造。蒙师博她们返回厂已成深更半夜，蒙师博说为顾客解决了故障，艰辛点也最该了。